Trainings- und Beratungs-Angebote (4)
Burkhard Treude M.A., Dortmund
(Bitte erfragen Sie meine Konditionen per eMail)

Konflikt-Management und persönliches Coaching

• Fördern und fordern durch konstruktive Beurteilungs- und Kritik-Gespräche
• Angewandte Psychologie für Sekretärinnen
• Transaktionsanalyse als Instrument zur Analyse und Steuerung von Konfliktsituationen
• Situative Führung in Konfliktsituationen je nach Reifegrad und Machtposition
• Reklamationen als Profilierungs-Chance
• Reklamations-Bearbeitung per Telefon und Brief
• Gesprächsführung bei Reklamationen
• Interventionsmöglichkeiten in Abhängigkeit von der Intensität und Bedeutsamkeit von Konflikten
• Entwicklung von Normen- und Werte-Toleranz in „multikulturell" geprägten Konfliktlagen
• Selbstbild/Fremdbild-Übungen
• Analyse und gezielter Einsatz von Körpersprache
• Coaching von Führungskräften in Konfliktsituationen

"Nicht Sieg soll Zweck der Diskussion sein, sondern Gewinn."
Emile Loubet

Problemanalyse- und Entscheidungstechniken

Rationale Problem-Analyse und Entscheidungs-Findung
für kaufmännische und technische Abteilungen

• Situationsanalyse
• Problembeschreibung
• Problemdefinition
• Problemdiagnose
• Prioritäten setzen nach Entscheidungsraster
• Definition der Entscheidungsaufgabe
• Formulieren von Bewertungskriterien
• Entwickeln von Lösungs-Alternativen mit Hilfe unternehmenskulturell angemessener Kreativitätstechniken
• Anwendung diverser neu entwickelter Brainstorming-Methoden und anderer Ideenfindungs-Techniken
• Vergleich und Bewertung von Entscheidungs-Alternativen
• Problemlösung und Entscheidungsfindung in Gruppen bei unterschiedlicher Interessenlage
• Durchsetzen und Vertreten von Entscheidungen gegenüber Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten und Kunden

"Intuition ist Vernunft in Eile."
Holbrook Jackson

Stress- und Zeit-Management

• Entspannungstechniken
• Programm gegen „burn-out"
• Persönliche Arbeitstechniken
• Zeit-Management: "First things first!"

"Dumme rennen, Kluge warten,
Weise gehen in den Garten."
Rabindranath Tagore

Konferenz- und Präsentationstechnik

• Konferenzen, Besprechungen und Meetings effizienter machen durch Moderations-Technik
• Zielsetzung von Präsentationen
• Adressatenbezogenheit von Präsentationen
• Interaktive und motivationale Aspekte von Präsentationen
• Interdependenz von Sachinhalt, Selbstoffenbarung und Sender-Empfänger-Beziehung
• Situationsangemessenheit von Auftritt, Outfit und Körpersprache
• Zielgruppen-Angemessenheit von Sprache und Stilmitteln
• Generelle rhetorische und dialektische Aspekte der Präsentation
• Visualisierungs-Regeln
• Präsentationen mit Power Point
• Einsatz des Flip-Charts
• Einsatz von Pin-Wänden und Moderationstechniken
• Einsatz von Notebook und Beamer
• Präsentations-Logistik
• Umgang mit schwierigen und störenden Adressaten

"A camel is a horse designed by a committee."
Winston Churchill

Rhetorik / Dialektik / Kommunikation

• Vorstellungs- und Antrittsrede
• Gesellschaftsrede zu Jubiläen etc.
• Sachvortrag (mit Medieneinsatz)
• Statements zu kontroversen Themen (vor Medienvertretern)
• Freie Rede nach Stichwortzetteln
• Beratung beim Ausarbeiten von Redemanuskripten
• Vortrag nach Manuskript
• Atmung und Phonetik
• Analyse und gezielter Einsatz von Körpersprache
• Dialektik und Argumentationstechnik
• Reaktion auf Lampenfieber und Verlust des roten Fadens
• Reaktion auf Zwischenrufe
• Abbau sprachlicher Marotten
• Abbau Spannung erzeugender Redensarten
• Rhetorik für Sekretärinnen
• Die Telefonzentrale - Visitenkarte des Unternehmens

"Das menschliche Gehirn ist eine großartige Sache.
Es funktioniert von Geburt an  - 
bis zu dem Zeitpunkt, wo du aufstehst, um eine Rede zu halten."
Mark Twain

Verkaufstraining Burkhard Treude http://www.b-treude.de