Einige Hinweise, um im Assessment Center
Minuspunkte zu vermeiden
und Pluspunkte zu sammeln
von Ralf Heck & Burkhard Treude

Minuspunkte sammelt, wer ...

• nur darauf aus ist, seine eigene Meinung durchzusetzen

• mit Aggressionen reagiert, wenn die Gruppenarbeit nicht so läuft, wie er es sich wünscht

• nicht zuhört

• anderen ins Wort fällt

• die Meinungen anderer nicht gelten lässt

• versucht, sich auf Kosten anderer zu profilieren

• sich provozieren lässt

• abschweift, vom Thema ablenkt

• sich deutlich zurückhält, zu wenig Beiträge liefert

• sich unverständlich ausdrückt, so dass Missverständnisse entstehen bzw. häufige Rückfragen notwendig werden

• sich nicht in die Gruppe integriert

• deutlich macht, dass er die Sache nicht ernst nimmt

• die Grundregeln der Rhetorik (Sprechtechnik, Sprachstil, Körpersprache, Blickkontakt etc.) nicht angemessen einsetzt

Pluspunkte sammelt, wer ...

• Vorschläge zum Ablauf der Gruppenarbeit macht (Einsatz von Problemlösungs-Methoden, Protokollführung, Visualisierung etc.)

• selbst Verantwortung für den Gruppenprozess übernimmt (Gesprächsleitung/Moderation, Zeitmanagement, Zusammenfassungen formulieren etc.)

• konkrete Lösungsvorschläge einbringt

• sich „merklich“ und gleichmäßig beteiligt

• Gemeinsamkeiten hervorhebt

• bei Konflikten integrierend wirkt

• bei Abschweifungen zum Thema zurückführt

• sich höflich - aber bestimmt - nicht ins Wort fallen lässt

• stille Teilnehmer in die Arbeit einbezieht

• Beiträge anderer unterstützt

• auf Beiträgen anderer aufbaut, sie weiterentwickelt

• Informationen von anderen einholt

• aktiv zuhört und Aussagen anderer in eigenen Worten wiederholt

• auf Provokationen gelassen und souverän reagiert

• keine Verbissenheit und Verkrampftheit zeigt

• freundlich und höflich auftritt, auch mal lächelt

© 2000 Unternehmensberatungen Heck & Treude

Verkaufstraining Burkhard Treude http://www.b-treude.de